Analyse des services d’hygiène et salubrité du réseau de la santé au Québec

analyse

Le réseau de la santé au Québec étant public, l’ensemble des rapports financiers par établissement est publié annuellement. Une brique de plus de 15,000 pages. À partir de ces documents, j’ai extrait et comparé quelques données intéressantes pour 2017-2018 des services d’hygiène et salubrité de 24 CISSS et CIUSSS ainsi que 4 établissements importants soit le CHUM, le CUSM, Ste-Justine et l’Institut de cardiologie de Montréal.

Budget

Le budget pour le nettoyage et de désinfection totalise 467,000,000$. Ça peut paraître beaucoup à prime abord mais lorsque l’on compare au 38,400,000,000$ pour l’ensemble du réseau de la santé, on constate que l’on n’accorde à peine plus de 1% du budget pour une corvée critique comme le nettoyage et la désinfection des surfaces.

Superficie

La superficie totale des établissements totalisent 8,200,000 m2. C’est l’équivalent de 1500 terrains de football ou encore 2X la superficie de la ville de Montréal qui doit être nettoyer à chaque jour!

Heures travaillées

Le nombre d’heures travaillées est de 14,200,000 heures. C’est l’équivalent en temps complet de plus de 7,100 préposées en hygiène et salubrité. C’est la population entière de Baie-Saint-Paul dans Charlevoix!

Encadrement

Le taux d’encadrement se situe à 2.0%. C’est dire qu’en moyenne, on retrouve 1 superviseur-cadre pour 50 préposés. Le taux d’encadrement moyen du réseau lui est de 4.4%. Ce qui démontre une excellente performance des gestionnaires en hygiène et salubrité.

Désinfections suite à un départ ou un transfert

On dénombre 1,360,000 départs ou transferts de patients par année. Disons simplement que ça fait beaucoup de départs!

Analyse 2018-2019

Les données vérifiées pour 2018-2019 seront disponibles à partir de juillet. Je vous préparerai une analyse comparative pour la rentrée!

Besoin d’un coup de main pour une analyse de votre service d’hygiène et salubrité?

Vous voulez améliorer vos performances organisationnelles? Notre équipe de professionnels et nos outils logiciels comme Sanitek, peuvent vous aider à atteindre les objectifs que vous vous fixez en hygiène et salubrité et pour vos analyses de performance. Contactez-nous glanthier@lalema.com

Avis de non-responsabilité

Les montant et chiffres de ce billet sont obtenus à partir du site du Gouvernement du Québec. Nous n’assumons aucune responsabilité en cas d’omission ou erreur. Source

Méthodologie pour étude de temps et mouvements

Sujet à la fois controversé et pourtant essentiel à la gestion de la productivité, l’étude de temps et mouvements d’une tâche est encore un peu tabou. Pourtant il n’y a pas de sorcellerie!

étude de temps et mouvements

Exclusion de responsabilités

Il existe beaucoup de littérature sur le sujet et loin de moi la prétention de toute la connaître. Je vous propose toutefois une méthode que je trouve à la fois simple et assez fiable si effectuée avec sérieux et diligence.

Évidemment, chaque situation étant unique, je ne peux être garant que cette démarche s’applique bel et bien à votre cas ni des résultats que vous pourriez obtenir. Il revient à vous d’évaluer la pertinence de l’outil proposé ici et de juger de la qualité des résultats obtenus.

Pourquoi faire une étude de temps et mouvements? 

Ceci dit, avant d’entreprendre une telle démarche, il importe de se poser la question qui tue: Pourquoi faire une étude de temps et mouvements? La réponse est souvent pour évaluer le rendement mais elle pourrait aussi être améliorer le temps de réponse de la livraison un bien ou un service, découvrir les lacunes et les goulots d’étranglement d’un processus, assurer la qualité des prestations de travail ou encore assurer la fluidité des actions entre les tâches entre services (comme par exemple faire l’entretien quotidien ou la désinfection terminale d’une chambre de soins).

Plan de communication

Pour bien débuter, commencez donc par un bon plan de communication pour informer les intervenants du bien-fondé de la démarche, des dates, des tâches à étudier, des lieux et des personnes qui participeront ou seront affecter pendant les observations.

Description de la tâche

Cette tâche est-elle fonction d’un nombre d’unités, de mètres carrés ou autre? Déterminer les endroits, locaux ou équipements à être évalués. Obtenez ou préparez la description de la tâche. Créez un formulaire d’observations.

Observations

En prenant soins de noter la tâche, le lieu, la date, l’heure, le local, les exécutants et le nom de l’observateur (vous!), effectuez 5 lectures de la tâche pour le premier exécutant en notant:

  • Le temps en minutes et secondes
  • Le nombre d’unité ou la superficie couverte
  • le jugement d’allure

Refaire l’exercice de 5 lectures avec 2 autres exécutants pour un total de 15 lectures.

Jugement d’allure

Le jugement d’allure est un facteur d’ajustement qui appartient à l’observateur en tant que personne neutre et impartial pour distinguer la vitesse « normale » d’exécution d’une tâche. Par exemple, vous pouvez employer un jugement d’allure sur une échelle de 1 à 5 dans laquelle:

1 à Très lent, 2 Lent, 3 Moyen, 4 Rapide et 5 Très rapide.

Le facteur d’ajustement est de:

  • 0.8 pour un jugement d’allure 1 Très lent
  • 0.9 pour un jugement d’allure 2 Lent
  • 1.0 pour un jugement d’allure 3 Moyen
  • 1.1 pour un jugement d’allure 4 Rapide
  • 1.2 pour un jugement d’allure 5 Très rapide

Calcul du temps normal

Le temps normal est mesuré en multipliant le temps de la lecture en minutes par le facteur d’ajustement.

Le temps normal total (A) est obtenu en additionnant les 15 lectures normalisées.

Le nombre d’unités (B) est déterminé par la somme des unités ou la somme des superficies.

Finalement le temps normal moyen en divisant le temps normal total par le nombre d’unités (B).

Formulaire d’étude de temps et mouvements

Je présenterai dans un prochain billet un formulaire (en ligne) pour le calcul d’un temps et mouvements. Abonnez-vous à ce blogue pour le recevoir sans frais.

Présentation privée de Sanitek – Gestion cloud de l’hygiène et de la salubrité

Je travaille depuis plusieurs mois à une nouvelle mouture de notre logiciel bien connu Sanitek.

Obtenez un aperçu privilégié de la version en développement de Sanitek 6. Lors d’une rencontre virtuel privée de 30-45 minutes. C’est également la chance pour vous de faire part de vos suggestions pour améliorer le produit. Les 5 premières personnes à s’inscrire recevront une invitation.*

Nouveautés dans Sanitek logiciel de gestion de tâches en hygiène et salubrité

Bonne nouvelle! Sanitek 5.9, logiciel de gestion de tâches en hygiène et salubrité, comprend maintenant 7 nouveaux rapports!

sanitek

📷 by rawpixel on Unsplash

Ces rapports ont pour objectifs de vous simplifier la vie et facilité la gestion de l’hygiène et de la salubrité dans les établissements de soins de santé, les établissements d’enseignement de la maternelle à la l’université, des établissements commerciaux et industriels. Que vous soyez gestionnaires, planificateur ou consultants, vous trouverez la nouvelle mouture de Sanitek franchement améliorée et c’est tant mieux.

Devis d’entretien

Vous pouvez maintenant obtenir un devis d’entretien par vocation d’espaces. La synthèse des tâches à accomplir dans vos bâtiments. Essentiel pour présenter votre devis de services à votre clientèle!

Routes de travail améliorées

On vous écoute! Le nouveau rapport de route de travail contient une foule d’informations pertinentes pour le préposé sur les tâches à accomplir dans chaque pièce.

Tâches par route

Un atout indispensable pour faciliter la formation et la compréhension du travail à faire sur chaque circuit de travail

Tâches non assignées

N’oubliez plus aucune tâche! Chaque tâche non assignée sera facilement identifiable pour offrir un service 5 étoiles et réduire les plaintes.

Audits qualité

Développer un programme de contrôle de qualité basé sur les tâches. Améliorer progressivement la propreté de vos lieux et faites en la démonstration. Il y a 3  nouveaux rapports qui touchent la qualité:

  • Listes de critères de qualité
  • Liste des critères de qualité regroupés par tâche
  • Audit qualité avec filtres avancés selon la vocation des espaces et les tâches.

Devis d’entretien : 5 règles d’or

Bonjour à toi! On t’a demandé récemment d’expliquer à la haute direction comment est fait le ménage dans le bâtiment dont tu as la charge. Heureusement, ton prédécesseur avait fait le travail t’as t’on dit! Catastrophe, le logiciel n’a pas été mis à jour depuis plusieurs années! Voici 5 règles d’or et un nouvel outil gratuit pour t’aider.

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5 règles d’or pour faire un bon devis d’entretien

  1. Tes espaces, tu mesureras
  2. Tes espaces, tu classifieras
  3. Tes fréquences d’entretien, tu établiras
  4. Tes produits, tu optimiseras
  5. Tes routes de travail, tu équilibreras
  6. (bonus) Ta qualité, tu mesureras

La mesure des espaces

Il est essentiel de savoir la mesure (en mètres carrés) de chaque espace à nettoyer. Pour ce faire, tu peux utiliser généralement les plans AUTOCAD ou tu peux mesurer chaque pièce avec un mesureur au laser.

Profites-en pour valider et faire corriger les plans et t’assurer que l’identification des locaux (sur les portes) correspond également aux plans.

La classification des espaces

Tu vas regrouper les espaces par vocation comme par exemple les toilette, les bureaux, les corridors, les espaliers, etc. Note le revêtement de sol selon trois groupes :

  • Revêtements de tapis
  • Revêtements qui requièrent un polissage régulier et du récurage ou du décapage périodiquement avec l’application d’un fini à plancher
  • Revêtements qui requièrent un brossage ou un récurage périodiquement sans application de fini à plancher

La fréquence de nettoyage

Par vocation d’espace, une fréquence d’entretien est établie par tâche. C’est le moment d’identifier qu’elle sont ces tâches. Classe-les dans quatre catégories:

  • régulière (entre 1 à 7 fois par semaine)
  • d’appoint (plusieurs fois par jour)
  • mensuelle (entre 1 à 4 fois par mois)
  • périodique (entre 1 à 6 fois par année)

Le choix des produits

Pour faciliter la formation, réduire les erreurs et les ruptures de stocks, uniformiser les méthodes de travail et la qualité des résultats, optimise le choix des produits nettoyant et équipe ton personnel avec des équipements fiables et robustes en quantité suffisante.

L’équilibre des routes de travail

Tu dois estimer la difficulté des tâches à accomplir par vocation des espaces et des superficies. De cette manière, « terminé les routes à peu près », Tu présentes des routes de niveau équivalent.

La mesure de la qualité

Tu vas implanter un système d’évaluation de la qualité. Ces mesures statistiques t’aideront à  d’identifier les lacunes et à mettre en oeuvre des mesures correctives sur des bases solides. Formulaires Excel, mesures ATP, lampes UV les méthodes ne manquent pas. Choisi celle qui te convient ou une combinaison de méthode, c’est encore mieux!

Tout le monde est gagnant

Ta direction comprend mieux ton travail. Tes employés sont rassurés, mieux formés et sont mieux alignés. Ta clientèle ou tes usagers sont plus heureux. Tu reçois moins de plaintes. Tu peux prendre un petit repos (pas trop long).

Un outil pour faire tout cela

sanitek_logo

Sanitek, le logiciel de gestion de l’entretien sanitaire te permet de faire tout cela et plus. Demande ta copie dès maintenant.

Merci à l’avance!

Sanitek, un logiciel pour l’hygiène et la salubrité

J’ai commencé à travaillé sur Sanitek en 1998, il y a 20 ans! J’ai depuis travaillé comme consultant et travaillé pendant plus de 8 ans avec un autre logiciel autrefois bien populaire. Aujourd’hui, j’ai une bonne nouvelle c’est le grand retour de Sanitek!

Enfin un logiciel qui marche!

Nous offrons le logiciel Sanitek aux établissements de soins de santé, aux commissions scolaires, aux gestionnaires d’immeubles ou de parc immobiliers et aux entrepreneurs en entretien ménager de plus de 50 employés.

Une valeur ajoutée: Les modèles de devis d’entretien

Nous offrons pour un coût minime l’installation et la formation ou un devis d’entretien adapté à votre milieu avec des temps normalisés..

Un service sur mesure

Nous pouvons également travailler avec vous pour la prise d’inventaire et la saisie de données, la modélisation d’un devis d’entretien incluant les temps normalisés, l’élaboration des routes de travail.

Cessez de vous poser des questions

Avec Sanitek, vous obtiendrez une mesure précise de vos besoins de production en entretien ménager. Terminé les évaluations à l’œil carré!

Votre devis d’entretien deviendra votre outil de prédilection pour répondre aux exigences d’une clientèle qui, disons-le, mérite un environnement de qualité!

Avec Sanitek, l’élément central est la création des routes de travail

Pensons autrement! L’hygiène et la salubrité d’un bâtiment repose avant tout sur la mise en place d’un devis d’entretien avec des tâches à accomplir à des fréquences spécifiques. Les tâches peuvent être effectuées à un rythme raisonnable. Par la suite, il suffit de subdiviser équitablement les tâches en plusieurs routes en prenant en considération la réalité propre à chaque organisation.

Avec Sanitek, ayez un impact réel sur vos résultats en hygiène et salubrité

Parmi les éléments que vous devrez tenir compte:

  • Développement de routes de travail performantes
  • Travail à l’espace
  • Ergonomie au travail
  • Matériel et équipements
  • Séquence des locaux
  • Séquence des tâches dans un local
  • Vocation des espaces
  • Achalandage
  • Niveau de risque
  • Saison et emplacement géographique
  • Entretien optimal d’un bâtiment
  • Perception des usagers

Demandez votre licence d’utilisation maintenant

Connaissez-vous l’état de santé de votre service d’hygiène et salubrité?

Voici un auto-diagnostic très simple et pratique pour connaître l’état de santé de votre service d’hygiène et salubrité.

état de santé

État de santé de votre service d’hygiène et salubrité

Répondez en fonction de votre service d’entretien ménager ou d’hygiène et salubrité. Il n’y a pas de mauvaises réponses.

Pourquoi devriez-vous faire ce diagnostic?

Parce que ça vous permet de savoir où vous en êtes et de prendre les actions qui s’imposent pour améliorer la qualité de l’environnement dans lequel vos usagers évoluent. Et ça, c’est important! Conséquence: le nombre de plaintes devraient diminuer, la propreté de lieux augmenter, la santé du personnel et des usagers devrait aussi être améliorée.

Auto-diagnostic sur l’état de santé du département de salubrité

Rapport personnalisé

rapport personnalisé

Je vous retournerai un rapport personnalisé avec des recommandations. Le temps de réponse dépendra du volume de diagnostic reçu.

Recueil unique en hygiène et salubrité

Procurez-vous ce recueil unique en français sur l’hygiène et la salubrité. 197 pages avec couverture rigide. Un « must » pour 2018.

Quoi d’autres en 2018?

Pour vous aider dans vos démarche, je vous invite d’ores et déjà à visiter notre page de formations 100% gratuites sur l’hygiène et la salubrité:

http://www.lalema.com/fr/webinaires

Développer vos routes de travail avec Sanitek de Lalema

Sanitek | Logiciel de gestion des routes de travail | Lalema inc.J’écris ce billet pour vous parler d’une création de mon équipe: Sanitek.

Sanitek est un logiciel conçu pour aider les gestionnaires en entretien sanitaire à rencontrer leurs objectifs de coûts, de propreté et de qualité dans les établissements dont ils ont la charge.

Sanitek permet aussi aux entrepreneurs à bâtir un devis technique rapidement et d’évaluer le coût des soumissions avec une grande précision. Augmentant ainsi les chances de décrocher le contrat tant désiré!

Sanitek : Un logiciel pour la santé

Les chefs de services en hygiène et salubrité sont toujours à la recherche d’un outil convivial avec lequel ils pourront répondre aux demandes de leur direction et des préposés en hygiène et salubrité:

  • Présenter un devis technique précis des tâches à effectuer
  • Fournir des études sur l’évaluation des besoins de production en hygiène et salubrité
  • Faire une évaluation des temps requis pour les zones grises
  • Élaborer des circuits de travail équitables

Sanitek a été conçu pour cela!

Un logiciel pour l’éducation

Les contremaîtres aimeraient connaître les besoins en conciergerie dans chacune de leur école et La direction de la commission scolaire et les directions d’école et les concierges veulent connaître:

  • Les tâches régulières par espace et types d’espaces
  • Le calendrier pour les grands ménages d’été
  • Les travaux connexes et menus travaux

Sanitek a été conçu pour cela!

Un logiciel pour les entrepreneurs

Répondre aux soumissions est souvent un casse-tête. Évaluer les coûts repose plus souvent sur l’expérience que sur une mesure précise par type de locaux en fonction des tâches à effectuer. Les entrepreneurs veulent générer rapidement les informations demandés par leur client::

Sanitek est aussi conçu pour cela!Sanitek | Demander une soumission | Lalema inc.