Catégorie : Leadership

Lancement « 365 conseils en hygiène et salubrité »

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Temps de lecture : < 1 minute

365 conseils c’est 1 conseil par jour pendant 1 an! Voici ce que vous trouverez dans ce petit livre fort sympathique. Facile à lire et à emporter partout sur votre chariot d’entretien, pour vos rencontres d’équipe ou pour vos formations professionnelles.

365 conseils

Le livre 365 conseils en hygiène et salubrité

Sous son look « vintage » de style imprimante matricielle, ce livre contient 365 conseils, anecdotes, faits, histoires et trucs sont à la fois pratiques, ludiques, intéressants et simples. Ce guide deviendra jour après jour, nous l’espérons, votre ressource pour tout ce qui touche le nettoyage, la désinfection et plus encore.

Une véritable bibliothèque de contenu en hygiène et salubrité

Vous cherchez du contenu pour vos formations en hygiène et salubrité?Consultez notre collection ultime aux édition Lalema!

Pour vous procurez directement « 365 conseils en hygiène et salubrité », vous pouvez le faire directement chez notre imprimeur ou faire une demande de prix sur notre site web.

Je reçois plein de courriel ou de message sur les médias sociaux pour me remercier de vous écrire. Je vous remercie en retour pour vos encouragements, c’est pour vous que j’écris!

7 façons d’être à l’écoute de vos clients

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Temps de lecture : 2 minutesecoute-client

Nous avons tous un client et nous sommes tous le client de quelqu’un. Une relation patron-employé, une relation client-fournisseur, une relation parent-enfant. On peut vendre un bien, un service, une idée, une tâche à accomplir, une dépense à approuver, une permission à obtenir.

Mais est-ce qu’on veut vendre à un client à tout prix ou on veut l’aider à combler un besoin? C’est facile à dire mais en réalité, bâtir une relation d’affaires peut-être assez difficile.

Pourquoi être à l’écoute de vos clients

Écouter son client, c’est important. Car vous pourrez non seulement lui livrer ce qu’il demande mais SURTOUT, surtout lui livrer ce dont il a besoin. Et vous savez comme moi que ce n’est pas toujours pareil!

Comment être à l’écoute de vos clients

Voici quelques conseils (tirés du site de Jean-Pierre Lauzier):

  • Ne parlez pas plus de 50% du temps
  • Soyez présent et concentré
  • Ne préparez pas votre prochaine question dans votre tête
  • Lorsque vous parlez, posez des questions pertinentes en lien avec la problématique exposée par votre client
  • Assurez-vous que vos solutions sont cohérentes avec les préoccupations et objectifs de votre client.
  • Ne faites pas peur ou ne pas forcer (soyez empathique)
  • Cherchez d’abord à comprendre, puis à être compris (S. R. Covey, 7 Habits)

Essayez puis revenez m’en parler!

Faites l’essai de ces 7 conseils (c’est gratuit), puis revenez m’en parler en laissant un petit commentaire!

Testez-nous

Évidemment, en premier lieu, vous devez avoir besoin de produits ou d’équipement pour le nettoyage ou la désinfection. En fait, tout le monde a besoin de papier de toilettes n’est-ce pas? Alors testez notre site www.lalema.com, notre clavardage ou notre ligne téléphonique dédiée pour les soumissions web au 514.645.7749.