Devis d’entretien : 5 règles d’or

Temps de lecture : 3 minutes

Bonjour à toi! On t’a demandé récemment d’expliquer à la haute direction comment est fait le ménage dans le bâtiment dont tu as la charge. Heureusement, ton prédécesseur avait fait le travail t’as t’on dit! Catastrophe, le logiciel n’a pas été mis à jour depuis plusieurs années! Voici 5 règles d’or et un nouvel outil gratuit pour t’aider.

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5 règles d’or pour faire un bon devis d’entretien

  1. Tes espaces, tu mesureras
  2. Tes espaces, tu classifieras
  3. Tes fréquences d’entretien, tu établiras
  4. Tes produits, tu optimiseras
  5. Tes routes de travail, tu équilibreras
  6. (bonus) Ta qualité, tu mesureras

La mesure des espaces

Il est essentiel de savoir la mesure (en mètres carrés) de chaque espace à nettoyer. Pour ce faire, tu peux utiliser généralement les plans AUTOCAD ou tu peux mesurer chaque pièce avec un mesureur au laser.

Profites-en pour valider et faire corriger les plans et t’assurer que l’identification des locaux (sur les portes) correspond également aux plans.

La classification des espaces

Tu vas regrouper les espaces par vocation comme par exemple les toilette, les bureaux, les corridors, les espaliers, etc. Note le revêtement de sol selon trois groupes :

  • Revêtements de tapis
  • Revêtements qui requièrent un polissage régulier et du récurage ou du décapage périodiquement avec l’application d’un fini à plancher
  • Revêtements qui requièrent un brossage ou un récurage périodiquement sans application de fini à plancher

La fréquence de nettoyage

Par vocation d’espace, une fréquence d’entretien est établie par tâche. C’est le moment d’identifier qu’elle sont ces tâches. Classe-les dans quatre catégories:

  • régulière (entre 1 à 7 fois par semaine)
  • d’appoint (plusieurs fois par jour)
  • mensuelle (entre 1 à 4 fois par mois)
  • périodique (entre 1 à 6 fois par année)

Le choix des produits

Pour faciliter la formation, réduire les erreurs et les ruptures de stocks, uniformiser les méthodes de travail et la qualité des résultats, optimise le choix des produits nettoyant et équipe ton personnel avec des équipements fiables et robustes en quantité suffisante.

L’équilibre des routes de travail

Tu dois estimer la difficulté des tâches à accomplir par vocation des espaces et des superficies. De cette manière, « terminé les routes à peu près », Tu présentes des routes de niveau équivalent.

La mesure de la qualité

Tu vas implanter un système d’évaluation de la qualité. Ces mesures statistiques t’aideront à  d’identifier les lacunes et à mettre en oeuvre des mesures correctives sur des bases solides. Formulaires Excel, mesures ATP, lampes UV les méthodes ne manquent pas. Choisi celle qui te convient ou une combinaison de méthode, c’est encore mieux!

Tout le monde est gagnant

Ta direction comprend mieux ton travail. Tes employés sont rassurés, mieux formés et sont mieux alignés. Ta clientèle ou tes usagers sont plus heureux. Tu reçois moins de plaintes. Tu peux prendre un petit repos (pas trop long).

Un outil pour faire tout cela

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Sanitek, le logiciel de gestion de l’entretien sanitaire te permet de faire tout cela et plus. Demande ta copie dès maintenant.

Merci à l’avance!

Connaissez-vous l’état de santé de votre service d’hygiène et salubrité?

Temps de lecture : 2 minutes

Voici un auto-diagnostic très simple et pratique pour connaître l’état de santé de votre service d’hygiène et salubrité.

état de santé

État de santé de votre service d’hygiène et salubrité

Répondez en fonction de votre service d’entretien ménager ou d’hygiène et salubrité. Il n’y a pas de mauvaises réponses.

Pourquoi devriez-vous faire ce diagnostic?

Parce que ça vous permet de savoir où vous en êtes et de prendre les actions qui s’imposent pour améliorer la qualité de l’environnement dans lequel vos usagers évoluent. Et ça, c’est important! Conséquence: le nombre de plaintes devraient diminuer, la propreté de lieux augmenter, la santé du personnel et des usagers devrait aussi être améliorée.

Auto-diagnostic sur l’état de santé du département de salubrité

Rapport personnalisé

rapport personnalisé

Je vous retournerai un rapport personnalisé avec des recommandations. Le temps de réponse dépendra du volume de diagnostic reçu.

Recueil unique en hygiène et salubrité

Procurez-vous ce recueil unique en français sur l’hygiène et la salubrité. 197 pages avec couverture rigide. Un « must » pour 2018.

Quoi d’autres en 2018?

Pour vous aider dans vos démarche, je vous invite d’ores et déjà à visiter notre page de formations 100% gratuites sur l’hygiène et la salubrité:

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Hygiène Intelligente

Temps de lecture : < 1 minute

Hygiène intelligente

Hygiène intelligente – Faites briller vos actions

Devis d’entretien précis

Par vocation d’espaces, votre devis devra inclure toutes les tâches d’entretien sanitaire.

Produits verts et équipements efficaces

Ça ne veut pas dire tomber malade!

C’est d’opter pour des produits écoresponsables pour :

  • Les bienfaits à l’environnement
  • La santé des employés
  • La baisse d’absentéisme
  • La baisse d’accidents

Le Plan vert

Consommables

  • Produits nettoyants et désinfectants
  • Papiers
  • Sacs
  • Savons à mains

Équipements et outils

  • Consommation électrique
  • Performance
  • Bruit
  • Provenance

Certifications

  • UL Ecologo
  • Green Seal

Facteurs de performance

  • Efficacité
  • Aide au travail
  • Concentration (dilution)
  • Emballage
  • Service valeur ajoutée
  • Gestion des matières résiduelles
  • Choix des revêtements de sol et des matériaux de construction
  • Vétusté • Tapis d’entrée
  • Formation
  • Motivation et valorisation des employés

Un métier toujours en mouvement

  • Marcher d’un local à l’autre
  • Aller changer d’eau
  • Attendre l’ascenseur
  • Attendre l’ascenseur
  • Monter des escaliers
  • Descendre des escaliers
  • Arroser les plantes (!?!)
  • Pauses bien méritées

Facteurs à optimiser

  • Répartir les secteurs physiques en fonction de la charge et non du simple mètre carré
  • Choisir un cadre horaire optimal
  • Favoriser le travail à l’espace

La vidéo complète

https://youtu.be/oJGWMa_rS4k

Comment développer une route de travail performante

Temps de lecture : 3 minutes

Développer une route de travail performante

Dans ce billet, nous allons discuter des facteurs, 11 pour être plus précis, qui influencent le plus l’organisation d’une route de travail d’un préposé à l’hygiène.

route de travail

Le travail à l’espace

Premièrement, le travail à l’espace comporte des avantages par rapport au travail à la tâche. Notamment, le nombre de déplacements se trouve dupliqué et les dérangements sont accrus lorsque le travail doit être fait durant l’occupation des locaux.

L’ergonomie au travail

Lorsque la réalisation de l’ensemble des tâches à accomplir dans un local se fait en même temps et par la même personne, la variation dans les tâches améliore l’ergonomie au travail en diminuant les gestes répétitifs et en variant les positions.

Le matériel est les équipements

Il convient d’assurer une organisation impeccable et structurée du chariot d’entretien et de son contenu afin de projeter une image professionnelle.  Ainsi, on optimise les résultats obtenus tant au niveau de la qualité que de la performance d’exécution.

Saviez-vous que plus de 92% de votre budget en hygiène et salubrité est consacré à la main-d’oeuvre. Lorsqu’on considère le budget les fournitures, le matériel et les équipements pour faire l’entretien sanitaire, il reste moins de 8% du budget.

Il vaut mieux d’investir dans des produits et de l’équipement de qualité parfois un peu plus cher mais qui augmente la qualité des prestations de travail et la productivité. Au final, c’est là où ça compte.

La séquence des locaux

Il est préférable de faire les locaux les uns à la suite de l’autre pour limiter les déplacements dans une route de travail. Avec l’équipement et l’organisation adéquats, les gains en déplacements sont appréciables.

La séquence des tâches dans un local

On optimise la séquence optimale des tâches d’une route de travail, en faisant le tour de la pièce en partant de la porte vers la droite (ou la gauche, l’important c’est de faire le tour):

  1. Le dépoussiérage et le détachage du mobilier, des accessoires et des surfaces horizontales
  2. La vidange et l’entretien de la corbeille à papiers ou de la poubelle
  3. Le détachage et le nettoyage des accessoires et des surfaces verticales
  4. Le détachage et le nettoyage des miroirs et des surfaces vitrées
  5. Le dépoussiérage des surfaces de sol
  6. Le lavage des surfaces de sol.

La vocation des espaces

Une caractérisation (inventaire) des espace par vocation permet de comprendre la nature des tâches à accomplir. L’entretien d’un corridor n’est pas le même qu’un vestibule d’entrée. Un bureau individuel et une salle de conférence non plus!

L’achalandage

Certaines salles de travail et les salles de toilettes publiques peuvent être utilisées plus fréquemment que d’autres modifiant ainsi l’exécution de certaines tâches telles le ramassage des déchets, le nettoyage, le dépoussiérage, etc.

Le niveau de risque

En milieu de soins, dans les centres pour personnes âgées ou les centre de la petite enfance l’utilisation de procédures de désinfection additionnelles est requise pour assurer le contrôle du risque de transmission de maladies ou d’infections nosocomiales.

La saison et l’emplacement géographique

Quand vient L’hiver, arrive la gadoue, le sable et les roches à l’intérieur d’un bâtiment. Cela malgré l’utilisation et l’entretien optimal de tapis d’entrée approprié et de bonne qualité.

De plus, les zones urbaines ou à proximité des grands axes de circulation générer de la pollution qui encrasse.

L’entretien optimal d’un bâtiment

La vétusté des espaces (mobilier, murs, planchers, fenêtres, etc.), et le déficit d’entretien (système de ventilation, présence de moisissures, etc.) de certains bâtiments tels les écoles ou les édifices publics ont un impact sur la difficulté à livrer un entretien de qualité.

La perception

Bien entendu, un chariot qui sert à la fois aux salles de toilettes, aux aires communes et aux espaces à bureaux peut paraître disgracieux si le préposé ne prend pas soins de ces équipements et accessoires.

Il est essentiel de prendre le temps de maintenir le chariot d’entretien propre et ordonné. Ça commence par là!

Logiciel de gestion en hygiène et salubrité pour route de travail

Vous connaissez Sanitek? C’est notre logiciel pour développer de meilleures route de travail!

Visitez le site www.sanitek.ca

Source: Programme Solution Intégrale de Lalema inc. En savoir plus? écrivez-moi glanthier@lalema.com

Exemple d’une mission d’un service d’hygiène et salubrité

Temps de lecture : 2 minutes

L’hygiène et la salubrité des surfaces est, et sera toujours, un secteur d’activités primordiales dans le développement du bien-être et de la qualité de vie de l’ensemble de la population. Elles représentent donc pour nous tous une obligation à laquelle nous devons faire face et qui ne peut être évitée.

hygiène

Crédit Verne Ho, via unsplash

La responsabilité d’un service d’hygiène et salubrité

Voici les éléments essentiels relevant de la responsabilité du service d’entretien sanitaire quant à la réalisation de l’activité entretien sanitaire :

  • Aspect main-d’œuvre :
    • Informe sur le rôle précis de l’établissement et de l’orientation prévisible de celui-ci.
    • Voit à ce que les travaux à exécuter se fassent dans des conditions sécuritaires.
    • Met à la disposition des employés les équipements, les accessoires et les produits chimiques permettant d’offrir une bonne performance.
    • Précise par calendrier de production ou devis de charge la définition des activités d’entretien, sans oublier d’en préciser les fréquences d’exécution.
    • Précise les zones et les routes de travail.
    • Offre un programme de formation, de même qu’un programme de formation continue dans le but de maintenir constante l’information quant aux développements du métier.
    • Assure un service de consultation auprès de la main-d’œuvre par le biais des contremaîtres.
  • Aspect entretien :
    • Maintient dans le milieu et ce, de façon constante, une qualité normale de salubrité et d’hygiène.
    • Voit à l’entretien préventif de l’édifice et ce, sous diverses facettes.
    • Voit à assurer la durée de vie normale des divers types de revêtements de surface par la protection de ceux-ci.
    • Voit également à prévenir la détérioration des ameublements par un programme constant d’entretien.
    • Assure le maintien dans le meilleur état possible des équipements et des accessoires nécessaires à l’exécution des activités d’entretien.
    • Détermine des fréquences d’activités correspondant aux besoins réels des différents secteurs composants le milieu et ce, tant pour les tâches régulières qu’occasionnelles.
    • Applique des méthodes concrètes de travail en respectant les besoins des autres services et ce, dans le but de ne perturber qu’au minimum le fonctionnement de l’entourage.
    • Assure une communication permanente avec l’ensemble des départements ayant un impact direct sur la réussite des performances du service.

Service d’analyse de votre service d’hygiène et salubrité

Avec plus de 25 ans d’expérience dans le métier, voilà le genre de réflexion que je peux aborder avec vous dans mes mandats de consultation et bien plus!

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Les 6 avantages de l’implication du personnel

Temps de lecture : 2 minutes

personnel

L’implication et la participation du personnel lors de la sélection produits nettoyants et de l’uniformisation de leur utilisation sont primordiales. Il est essentiel de mettre en place une structure participative (comité d’utilisateur mandataire) en matière d’acquisition de produits et d’équipements. Ceci entraînerait non seulement une plus grande responsabilisation des utilisateurs, mais aussi un plus haut degré de satisfaction.

Cette structure permettrait aux gestionnaires de:

  1. Être à l’écoute des utilisateurs et de favoriser leur pleine autonomie;
  2. Établir des standards internes pour tout produit non couvert de façon satisfaisante par une norme. Ce type de standards devrait réellement refléter les besoins des utilisateurs;
  3. Réviser les produits en inventaire afin de s’assurer qu’ils correspondent toujours aux besoins des requérants;
  4. Préciser, conjointement avec les utilisateurs, les devis techniques des produits aux fins d’achat selon les standards de l’établissement;
  5. Former les intervenants quant aux contenus des normes et à leur utilisation;
  6. Valoriser les ressources internes en matière de produits et d’équipements.

Démarche participative du personnel avec les gestionnaires

Les gestionnaires et les utilisateurs doivent être formés à sélectionner adéquatement les produits et à bien s’en servir afin d’éviter les erreurs de manipulation, de dilution et de posséder les notions sécuritaires. Il s’agit là d’un préalable incontournable qui s’inscrit dans une démarche participative qui générera un consensus de la part des concierges quant aux choix des produits d’entretien et qui amorcera les actions et les formations des nouvelles pratiques. Nous pouvons vous aider dans votre démarche. De plus, il faudra:

  • Acquérir des distributeurs automatiques qui permettront un dosage exact, une diminution de la consommation des produits tout en assurant de meilleurs résultats;
  • Identifier chaque vaporisateur à l’aide d’étiquette « SIMDUT » du lieu de travail.

Principes de base en gestion de l’hygiène et de la salubrité

Temps de lecture : 3 minutes

L’hygiène et la salubrité des surfaces est, et sera toujours, un secteur d’activités primordiales dans le développement du bien-être et de la qualité de vie de l’ensemble de la population. Elles représentent donc pour nous tous une obligation à laquelle nous devons faire face et qui ne peut être évitée.

principes

Développement technologique

Le développement technologique des dernières années a permis un essor considérable dans l’exercice et l’exécution de ce métier. Il n’en demeure pas moins que l’industrie de l’entretien sanitaire est encore aujourd’hui en retard sur les niveaux de productivité qu’ont franchis d’autres industries de pointe de notre économie.

Toutefois, ce retard n’est plus attribuable aux équipements et aux produits disponibles sur le marché. Il appartient maintenant aux ressources humaines de mieux comprendre et d’adopter de nouveaux moyens organisationnels et opérationnels.

Un rôle de responsabilité et d’éthique professionnelle

Dans toute entreprise, l’environnement du milieu conjugué à une bonne qualité d’entretien sanitaire, sont des éléments essentiels afin de maintenir constant le professionnalisme qui doit s’y dégager.

Cet énoncé étant aussi un principe élémentaire relatif à la qualité de vie au travail, celui-ci fait donc également état de l’importance et de la responsabilité des gens œuvrant dans le milieu de l’entretien sanitaire.

Ainsi, afin que l’intégration du préposé en hygiène et salubrité puisse rencontrer ces éléments, il ou elle doit donc s’associer à des techniques de travail. De même, il (elle) doit aussi fouiller en profondeur la méthodologie associée à ces techniques et surtout de se maintenir au fait de l’évolution de ce métier.

Or, l’intuition à elle seule n’est plus suffisante, si l’on veut vraiment offrir une performance professionnelle. La discipline personnelle, la maîtrise des connaissances et le goût du développement sont autant d’éléments majeurs servant à l’atteinte d’objectifs.

On comprend facilement que le métier de préposé en hygiène et salubrité doit s’orienter vers les exigences de l’avenir et ainsi, permettre d’affirmer que : « Ce rôle en est un de responsabilité et d’éthique professionnelle ».

La responsabilité d’un service d’hygiène et salubrité

Voici les éléments essentiels relevant de la responsabilité du service d’entretien sanitaire quant à la réalisation de l’activité entretien sanitaire :

  • Aspect main-d’œuvre :
    • Informe sur le rôle précis de l’établissement et de l’orientation prévisible de celui-ci.
    • Voit à ce que les travaux à exécuter se fassent dans des conditions sécuritaires.
    • Met à la disposition des employés les équipements, les accessoires et les produits chimiques permettant d’offrir une bonne performance.
    • Précise par calendrier de production ou devis de charge la définition des activités d’entretien, sans oublier d’en préciser les fréquences d’exécution.
    • Précise les zones et les routes de travail.
    • Offre un programme de formation, de même qu’un programme de formation continue dans le but de maintenir constante l’information quant aux développements du métier.
    • Assure un service de consultation auprès de la main-d’œuvre par le biais des contremaîtres.
  • Aspect entretien :
    • Maintient dans le milieu et ce, de façon constante, une qualité normale de salubrité et d’hygiène.
    • Voit à l’entretien préventif de l’édifice et ce, sous diverses facettes.
    • Voit à assurer la durée de vie normale des divers types de revêtements de surface par la protection de ceux-ci.
    • Voit également à prévenir la détérioration des ameublements par un programme constant d’entretien.
    • Assure le maintien dans le meilleur état possible des équipements et des accessoires nécessaires à l’exécution des activités d’entretien.
    • Détermine des fréquences d’activités correspondant aux besoins réels des différents secteurs composants le milieu et ce, tant pour les tâches régulières qu’occasionnelles.
    • Applique des méthodes concrètes de travail en respectant les besoins des autres services et ce, dans le but de ne perturber qu’au minimum le fonctionnement de l’entourage.
    • Assure une communication permanente avec l’ensemble des départements ayant un impact direct sur la réussite des performances du service.

Service d’analyse de votre service d’hygiène et salubrité

Avec plus de 25 ans d’expérience dans le métier, voilà le genre de réflexion que je peux aborder avec vous dans mes mandats de consultation et bien plus!

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