En 2017, Formation sur l’Hygiène et la Salubrité Intelligente

hygiène et salubrité formation-service-lalema

Prévoyez-vous de parfaire vos connaissances en hygiène et salubrité en 2017? Oui? Ça tombe bien car nous venons de terminer notre calendrier de webinaires gratuits (plus de détails suivront sous peu)  et notre catalogue de formation et services.

Voici en primeur l’annonce de notre prochaine formation:

Hygiène et Salubrité Intelligente (HSI-2017)

Un séminaire de formation pour les chefs de services, chefs de section, les coordonnateurs et les chefs d’équipe. 

Objectif

Offrir des outils adaptés à votre quotidien pour assurer votre rôle de support face aux préposés en hygiène et salubrité œuvrant dans le réseau de la Santé au Québec et pour les services d’entretien d’immeubles de tout genre.

Durée

6 heures

Coût

1,395.00$ (PAR GROUPE) si vous réservez avant le 31 janvier 2017 28 février 2017. Après cette date, ce sera 1795.00$.

Emplacement

Chez Lalema à Montréal. Je peux aussi me déplacer (frais additionnels à prévoir pour transport, hébergement et repas selon la distance)

Nombre de participants

Maximum 6 participants par séance

Déroulement

  • 7 habitudes pour réussir tout ce que l’on entreprend
  • Définir la mission, rôles et responsabilités du service
  • Outils de gestion
    • Évaluation des besoins en ressources
    • Routes de travail
    • Planification des travaux périodiques
    • Contrôle de la qualité
    • Comité de sélection de produits et d’équipement
    • Politique de remplacement
  • Formation
    • Techniques de travail
    • Produits et équipements
    • Santé et sécurité
    • Organisation
    • Communication
    • SIMDUT 2015 (la formation complète est maintenant intégrée
  • Logiciels de gestion (Propre, Mikado, Sanitek, Proprius, Sanix, Servox, etc.)
    • Revue des forces de chaque outil
  • Lignes directrice et guide du MSSS (la formation complète est maintenant intégrée)
    • Guide de gestion intégrée de la qualité en hygiène et salubrité (Nouveau)
    • Lignes directrices en hygiène et salubrité (surfaces high touch et low touch)
    • Démarche pour le développement de stratégies d’entretien des surfaces
    • Techniques et équipements de travail en hygiène et salubrité
    • Désinfectants et désinfection en hygiène et salubrité
    • Mesures d’hygiène et de salubrité au regard du Clostridium difficile
    • Les Zones grises : Processus d’attribution des responsabilités
    • Programme de formation en hygiène et salubrité
  • Exercice pratique
    • « Journée type-Journée idéale »
  • Évaluation
    • Formulaire en ligne à remplir. Les résultats sont compilés individuellement et par groupe pour montrer vos forces et faiblesses.

Des gestionnaires en hygiène et salubrité mieux outillés

Après ce séminaire, sans contredit vous serez mieux outillés pour affronter votre quotidien!

Des gestionnaires en hygiène et salubrité mieux outillés

Pré-inscription ici:

Offre de formation 2014 pour les gestionnaires en hygiène et salubrité

Gestionnaire en hygiène et salubritéL’année 2013 s’achève et 2014 approche à grands pas. Prévoyez-vous de parfaire vos connaissances en hygiène et salubrité? Oui, ça tombe bien car je viens de terminer de préparer mon tout dernier séminaire de formation spécialement conçu pour les gestionnaires en hygiène et salubrité.

L’organisation du travail des préposés en hygiène et salubrité

Un séminaire de formation pour les chefs de services, chefs de section, les coordonnateurs et les chefs d’équipe. 

Objectif

Offrir des outils adaptés à votre quotidien pour assurer votre rôle de support face aux préposés en hygiène et salubrité œuvrant dans le réseau de la Santé au Québec

Durée

3 à 4 heures

Coût

Remplissez le formulaire plus bas pour obtenir une soumission personnalisée.

Emplacement

Chez Lalema à Montréal. Je peux aussi me déplacer (frais additionnels à prévoir pour transport, hébergement et repas selon la distance)

Nombre de participants

Maximum 6 participants par séance

Déroulement

  • 7 habitudes pour réussir tout ce que l’on entreprend
  • Définir la mission, rôles et responsabilités du service
  • Outils de gestion
    • Évaluation des besoins en ressources
    • Routes de travail
    • Planification des travaux périodiques
    • Contrôle de la qualité
    • Comité de sélection de produits et d’équipement
    • Politique de remplacement
  • Formation
    • Techniques de travail
    • Produits et équipements
    • Santé et sécurité
    • Organisation
    • Communication
  • Exercice pratique
    • « Journée type-Journée idéale »
  • Évaluation
    • Formulaire en ligne à remplir. Les résultats sont compilés individuellement et par groupe pour montrer vos forces et faiblesses.
  • Logiciels de gestion (Propre, Mikado, Sanitek, Proprius, Sanix, Servox)
    • Revue des forces de chaque outil
  • Lignes directrice et guide du MSSS
    • Guide de gestion intégrée de la qualité en hygiène et salubrité (Nouveau)
    • Lignes directrices en hygiène et salubrité (surfaces high touch et low touch)
    • Démarche pour le développement de stratégies d’entretien des surfaces
    • Techniques et équipements de travail en hygiène et salubrité
    • Désinfectants et désinfection en hygiène et salubrité
    • Mesures d’hygiène et de salubrité au regard du Clostridium difficile
    • Les Zones grises : Processus d’attribution des responsabilités
    • Programme de formation en hygiène et salubrité

Des gestionnaires en hygiène et salubrité mieux outillés

Après ce séminaire, sans contredit vous serez mieux outillés pour affronter votre quotidien!

Pré-inscription ici:

Votre personnel est-il impliqué? Un truc en gestion du changement

Gestion du changement | Lalema inc.Quand vient le temps de sélectionner un produit ou un équipement, l’implication du personnel est une étape essentielle de la gestion du changement si on veut éviter les surprises désagréables!

La gestion du changement

L’implication et la participation du personnel lors de la sélection des différents produits sanitaires et de l’uniformisation de leur utilisation sont primordiales. Il est essentiel de mettre en place une structure participative (comité d’utilisateur mandataire) en matière d’acquisition de produits et d’équipements. Ceci entraînerait non seulement une plus grande responsabilisation des utilisateurs, mais aussi un plus haut degré de satisfaction.

Avantages

Cette structure permettrait aux gestionnaires de:

  • Être à l’écoute des utilisateurs et de favoriser leur pleine autonomie;
  • Établir des standards internes pour tout produit non couvert de façon satisfaisante par une norme. Ce type de standards devrait réellement refléter les besoins des utilisateurs;
  • Réviser les produits en inventaire afin de s’assurer qu’ils correspondent toujours aux besoins des requérants;
  • Préciser, conjointement avec les utilisateurs, les devis techniques des produits aux fins d’achat selon les standards de l’établissement;
  • Former les intervenants quant aux contenus des normes et à leur utilisation;
  • Valoriser les ressources internes en matière de produits et d’équipements.

Formation des gestionnaires et des employés

Les gestionnaires et les utilisateurs doivent être formés à sélectionner adéquatement les produits et à bien s’en servir afin d’éviter les erreurs de manipulation, de dilution et de posséder les notions sécuritaires. Il s’agit là d’un préalable incontournable qui s’inscrit dans une démarche participative qui générera un consensus de la part des concierges quant aux choix des produits d’entretien et qui amorcera les actions et les formations des nouvelles pratiques.

Contactez-nous

À ce stade-ci, vous brûlez tous d’envie de créer un comité, d’impliquer tout le monde et de choisir le meilleur équipement possible. Mais avant d’entreprendre cette démarche, contactez-nous! Nos spécialistes peuvent vous aider par le biais d’une formation en gestion du changement ou en vous suggérant des équipements et des produits.

Service de nettoyage de jour pour un meilleur service?

Service de nettoyagePendant des années, on a vanté les mérites du service de nettoyage de soir ou de nuit comme étant une façon d’augmenter la productivité et la qualité des prestations d’entretien ménager.

Depuis quelques temps, on observe un phénomène inverse. Les entreprises ont recours de plus en plus à un service jour pour la quasi-totalité de leur service d’hygiène et salubrité. Est-ce qu’il s’agit d’une mode? d’un changement durable? d’une nouvelle façon de faire plus rentable?

Voici un tableau qui résume les avantages et les inconvénients d’un service de nettoyage de jour vs un service de nettoyage soir/nuit

Tableau des avantages et inconvénients d’un service de nettoyage jour vs soir/nuit
Avantages Inconvénients
Service nettoyage de jour
  • Économie d’énergie (chauffage, éclairage)
  • Motivation du personnel accrue
  • Diminution de l’absentéisme
  • Valorisation du travail
  • Recrutement facilité
  • Rapidité d’intervention
  • Dérangement des occupants
  • Difficulté d’entreprendre de gros travaux
  • Coût d’opération généralement plus élevé
Service de nettoyage de soir
  • Augmentation de la productivité
  • Flexibilité d’opérations
  • Perte de performance dû à la fatigue
  • Absentéisme plus élevé
  • Faiblesse de supervision

Mon expérience m’a permis de composer avec toutes sortes de situations:

  • Une commission scolaire où les écoles fonctionnaient sans service de jour
  • Une autre commission scolaire où les écoles fonctionnaient sans service de soir (ou presque)
  • Des centres de santé (hôpitaux) où les travaux périodiques étaient accomplies la fin de semaine
  • Des industries où l’entretien était confié en sous-traitance ou en régie externe ou aux deux!
  • Une base militaire qui avait plus l’air d’une ville avec ses 92 bâtiments!
  • Un bureau où le ménage n’était qu’une seule fois pas semaine.
  • Une usine où les bureau était fait 1 fois par mois!
  • etc.

Toujours est-il que plus souvent qu’autrement, le cadre horaire est souvent défini par « convention » i.e. « Ça a toujours été comme ça » que par souci d’efficience. Le meilleur cadre horaire est fonction de vos besoins et de votre environnement propre. En d’autres termes, avant de dire que votre façon de faire n’est pas la bonne et qu’il faut que ça change, assurez-vous d’avoir fait le tour de la question.

La réponse se trouve peut-être là où vous ne vous y attendez pas! Il existe des facteurs importants à considérer avant d’entreprendre un changement d’horaire majeur. Ces quelques pistes de solutions, souvent négligées, sont les suivantes:

Avec toutes ses idées en tête, selon vous, votre service de nettoyage est-il fait dans la bonne plage horaire? Qu’en pensez-vous? Vous avez des questions? Écrivez-moi directement à glanthier @ lalema.com ou sur twitter @lalema. Finalement, toute notre équipe travaille fort pour écrire ces billets, abonnez-vous, ça nous fait toujours plaisir (inscrivez votre courriel en haut)

Avec une lampe ultra violet, vous faites plus que jouer à l’agent secret

Empreinte Lampe Ultra Violet | Lalema C’est en écoutant les Oscars hier soir que m’est venu l’idée d’écrire ce billet. Qui dans sa jeunesse n’a pas joué à l’agent secret au service de sa Majesté?

50 ans au service de sa Majesté

Les 50 ans du célèbre agent secret 007 sont venus avec leur lots de gadgets. C’est d’ailleurs dans A View to a Kill que James Bond utilise une lampe ultra-violet pour lire lire des documents secrets en faisant apparaître les empreintes de marques de stylo sur le papier.

Le contrôle de la qualité pour le nettoyage des surfaces

Mais aujourd’hui, il existe des applications concrètes pour les lampes UV, et je ne parle pas d’aller jouer au LaserQuest!

En effet, l’utilisation d’un crayon spécial (invisible à l’oeil nu) vous permettra de marquer des surfaces et de vérifier, après l’opération de nettoyage, si les surfaces ont été nettoyées convenablement.

Grâce à une lampe ultraviolet, le marquage vous révélera les endroits oubliés. C’est bien pratique lors des désinfections critiques ou l’évaluation des surfaces à potentiel élevé de contamination « high touch ».

Des lampes UV pour tous

Ici j’exagère à peine en disant que James Bond serait jaloux:

Malgré ces caractéristiques qui sont pour le moins cocasses, toutes ces lampes ont un point en commun:

Les Lampes Ultra-Violets peuvent vous aider à bâtir un système d’évaluation de la qualité pour le nettoyage des surfaces.

Pour en connaître d’avantages sur James Bond ou sur les systèmes de contrôle-qualité aux Ultra-Violets, suivez les liens qui se trouvent dans ce billet.

Bonne lecture.

 

Source: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_James_Bond_gadgets

Les Services Ménagers Roy ont récemment renouvelé leur certification ISO 14001

ISO 14001La norme ISO 14001

La norme ISO 14001 repose sur le principe d’amélioration continue de la performance environnementale, et ce, par la maîtrise des impacts liés aux activités de l’entreprise. Plus spécifiquement, la norme encourage les entreprises à planifier et à revoir leurs objectifs en fonction d’une perspective de développement durable.

Les Services Ménagers Roy ont amorcé un virage vert en 2003, visant alors à diminuer l’impact environnemental de leurs produits d’entretien. L’utilisation de produits écologiques n’étant que la première étape d’un fonctionnement plus responsable envers l’environnement, des nouvelles méthodes de travail, la création d’un département de recherche et une nouvelle orientation de développement pour l’entreprise ont permis au géant de l’entretien ménager d’obtenir leur certification ISO 14001:2004 en 2011. Depuis, l’entreprise est fière de renouveler annuellement cette certification avec succès.

Qu’est-ce qui a permis ce résultat?

Les méthodes de travail ont été revues et repensées en fonction de l’environnement. Des produits plus concentrés ont permis la réduction de 50 % des livraisons sur les contrats. Aussi, des contenants plus grands et réutilisables limitent considérablement la quantité de matières résiduelles. En plus d’être peu nocifs pour l’environnement, tous les produits employés par Les Services Ménagers Roy sont utilisés avec de l’eau froide, ce qui permet d’économiser 7 800 000 litres d’eau chaude à chaque année. Un plan de renouvellement de la flotte de véhicules est aussi en cours, et vise à réduire les gaz à effet de serre avec des véhicules à basse consommation d’essence.

Chaque geste compte

Pour préserver l’environnement, chaque geste compte et le renouvellement de la certification ISO 14001 confirme que Les Services Ménagers Roy font de l’amélioration responsable leur pain quotidien. Madame Julie Roy, vice-présidente exécutive, est fière des résultats obtenus et se dit très contente de l’engagement des employés dans cette démarche. « De plus, » dit-elle « nos efforts permettent un milieu de travail plus sain pour nos employés ainsi que pour les 425 000 usagers de nos clients à chaque jour. »

Pour plus d’informations sur Les Services Ménagers Roy, visitez leur page Facebook : www.facebook.com/groupeSMR

Le Nettoyage dans les Hôpitaux (partie 1)

corridor-hopital-lalemaLe nettoyage a longtemps été une affaire de « visuel ». Une odeur fraîche de propreté et une absence de tache ou de résidu suffisaient pour définir qu’un lieu était propre. Cela dit, dans un environnement du bureau ou une salle de classe cela demeure généralement un bon indice de la propreté.

Mais nous savons également que les microbes (bactéries ou virus), invisibles à l’oeil nu, présentent un risque pour la transmission des infections. Prenez l’exemple du virus de la grippe, il peut survivre jusqu’à 48 heures sur une surface dure!

Sans procédure de désinfection établie ou un programme de contrôle de la qualité, les microbes peuvent donc survivre en milieu hospitalier.

3 facteurs-clés doivent être considérés pour effectuer une analyse du risque infectieux:

  • Le patient est-il porteur d’un agent pathogène? L’agent pathogène est classé selon sa capacité de propagation et sa virulence. Le choix d’un nettoyant-désinfectant en découlera également.
  • Les activités fonctionnelles du secteur représentent-elle un risque de transmission des infections par l’environnement? Ex. Services alimentaires, Bureaux, Soins intensifs, etc.
  • L‘intensité du contact est une fonction de l’achalandage des lieux et des surfaces les plus susceptibles d’être touchées. Ex: Robinetterie 
Avez-vous déjà effectuer une analyse du risque infectieux? Chez Lalema, nos conseillez peuvent vous aider à cheminer en ce sens et déterminer la solution adaptée à votre établissement. Le prochain billet de cette série dévoilera comment le nettoyage permet de réduire les risques d’infections des patients.

Pour ne rien manquer de cette série sur le Nettoyage dans les hôpitauxn’oubliez pas de vous inscrire au blog. Pour cela, rien de plus simple que d’inscrire votre courriel dans la colonne de gauche. Vous désirez voir nos produits, visitez alors notre catalogue, le plus complet sur le marché, sur  www.lalema.com.

Sources:

Le nettoyage dans les hôpitaux du 21e siècle par le Dr. Stephanie J. Dancer, Medical, Microbiology, Hairmyres Hospital, UK paru dans la revue Le Nettoyage professionnel, Juillet/Août 2012.

Hygiène et salubrité en milieux de soins – Démarche pour le développement de stratégies d’entretien des surfaces, MSSS, 2010, 52 pages.

La clé du succès: c’est la communication

Institut universitaire de gériatrie de Montréal - Remise de prix 2011

Crédit: © Gouvernement du Québec, 2011

L’Institut Universitaire de Gériatrie de Montréal s’est mérité une mention d’honneur dans le cadre de la remise des prix d’excellence du Réseau de la santé et des services sociaux 2011. Découvrez comment.

Vous connaissez ces maladies qu’on attrape à l’hôpital ou dans les centres d’hébergement de soins longues durées : les infections nosocomiales? C’est une problématique majeure dans notre système de santé. Avec les années, les experts de réseau de la santé au Québec ont entre autres amélioré les techniques de nettoyage et de désinfection, développé un programme de formation professionnelle reconnu par le Ministère de l’éducation et mis en œuvre des formations pour tous les préposés à l’hygiène et la salubrité. Ces étapes sont essentielles à la réduction du risque de transmission des maladies infectieuses.

Parallèlement, le personnel de soins infirmiers a également travaillé d’arrache-pied dans des conditions parfois tout aussi difficiles pour améliorer les processus de désinfection des petits équipements, de nettoyage des mains, etc.

Mais, dans tout ça, la communication est la clé du succès. C’est ce qu’a compris Jean-François Champagne de l’Institut Universitaire de Gériatrie de Montréal, lorsqu’il décida de se doter d’un outil qui simplifie les communications entre le personnel de soins infirmiers et les préposés à l’hygiène et salubrité.

Pour bien comprendre : l’étape cruciale lors du départ d’un patient, c’est la désinfection terminale. Si le client est porteur d’une bactérie telle le C. Difficile, le SARM ou l’ERV par exemple, la technique de désinfection et la planification des ressources seront différentes.

L’outil développé pour l’IUGM se nomme Sanix. C’est un système de gestion de la salubrité accessible aux établissements de santé du Québec. Le logiciel est pourvu d’une interface graphique qui permet à l’infirmière de voir le plan de son étage et, en six clics ou moins, de signaler son besoin de désinfection à l’équipe d’hygiène et salubrité. Les préposés à l’hygiène et salubrité sont alors informés, tandis que les gestionnaires en prévention des infections ont accès à un historique complet.  Imaginez la paperasse éliminée, la rapidité des communications et la tranquillité d’esprit de savoir que la demande ne reste pas prise dans une boîte vocale!

Déjà plus d’une trentaine d’établissements ont démontré un intérêt pour cet outil.

Alors en mon nom personnel et au nom de Lalema, nous tenons à féliciter Monsieur Champagne et son équipe pour la réalisation de ce projet.

Vous trouverez plus d’information sur Sanix en suivant ce lien.

Le meilleur système d’évaluation de la qualité

– « C’est le mien! »

– « Non, c’est le mien! »

-« Même pas vrai, c’est le mien! Grrrr! »

#!$%! Bing! Paf! Zoom! Swif! #!$%!

Attendez une minute. Il ne faudrait pas se battre pour ça! Commençons par nous demander ce qu’est un système d’évaluation de la qualité. Personnellement, j’en ai pensé, développé, utilisé, vu, comparé, évalué je ne sais plus combien de ces systèmes:  un œil carré, une foulée d’encouragement (ou l’inverse), un pad et un crayon, un fichier excel, un logiciel en anglais, un application mobile sans fil (et sans réseau non plus!), un ipad!

Pourquoi est-ce si important aux yeux de tous (les clients, les employés, le patron, le GRAND patron!) et qu’en même temps, personne ne semble avoir le temps de le faire ni le bon outil pour le mettre en oeuvre? Que ce passerait-il si non seulement la qualité était évaluée convenablement mais encore mieux, les actions correctives étaient mises en places et assureraient que les erreurs ne soit pas répétées?

Et vous, en quoi votre système d’évaluation de la qualité est-il le meilleur?

Contrôle qualité