Exemple d’une mission d’un service d’hygiène et salubrité

L’hygiène et la salubrité des surfaces est, et sera toujours, un secteur d’activités primordiales dans le développement du bien-être et de la qualité de vie de l’ensemble de la population. Elles représentent donc pour nous tous une obligation à laquelle nous devons faire face et qui ne peut être évitée.

hygiène

Crédit Verne Ho, via unsplash

La responsabilité d’un service d’hygiène et salubrité

Voici les éléments essentiels relevant de la responsabilité du service d’entretien sanitaire quant à la réalisation de l’activité entretien sanitaire :

  • Aspect main-d’œuvre :
    • Informe sur le rôle précis de l’établissement et de l’orientation prévisible de celui-ci.
    • Voit à ce que les travaux à exécuter se fassent dans des conditions sécuritaires.
    • Met à la disposition des employés les équipements, les accessoires et les produits chimiques permettant d’offrir une bonne performance.
    • Précise par calendrier de production ou devis de charge la définition des activités d’entretien, sans oublier d’en préciser les fréquences d’exécution.
    • Précise les zones et les routes de travail.
    • Offre un programme de formation, de même qu’un programme de formation continue dans le but de maintenir constante l’information quant aux développements du métier.
    • Assure un service de consultation auprès de la main-d’œuvre par le biais des contremaîtres.
  • Aspect entretien :
    • Maintient dans le milieu et ce, de façon constante, une qualité normale de salubrité et d’hygiène.
    • Voit à l’entretien préventif de l’édifice et ce, sous diverses facettes.
    • Voit à assurer la durée de vie normale des divers types de revêtements de surface par la protection de ceux-ci.
    • Voit également à prévenir la détérioration des ameublements par un programme constant d’entretien.
    • Assure le maintien dans le meilleur état possible des équipements et des accessoires nécessaires à l’exécution des activités d’entretien.
    • Détermine des fréquences d’activités correspondant aux besoins réels des différents secteurs composants le milieu et ce, tant pour les tâches régulières qu’occasionnelles.
    • Applique des méthodes concrètes de travail en respectant les besoins des autres services et ce, dans le but de ne perturber qu’au minimum le fonctionnement de l’entourage.
    • Assure une communication permanente avec l’ensemble des départements ayant un impact direct sur la réussite des performances du service.

Service d’analyse de votre service d’hygiène et salubrité

Avec plus de 25 ans d’expérience dans le métier, voilà le genre de réflexion que je peux aborder avec vous dans mes mandats de consultation et bien plus!

Demander un devis pour l’analyse de votre service d’hygiène et salubrité

Principes de base en gestion de l’hygiène et de la salubrité

L’hygiène et la salubrité des surfaces est, et sera toujours, un secteur d’activités primordiales dans le développement du bien-être et de la qualité de vie de l’ensemble de la population. Elles représentent donc pour nous tous une obligation à laquelle nous devons faire face et qui ne peut être évitée.

principes

Développement technologique

Le développement technologique des dernières années a permis un essor considérable dans l’exercice et l’exécution de ce métier. Il n’en demeure pas moins que l’industrie de l’entretien sanitaire est encore aujourd’hui en retard sur les niveaux de productivité qu’ont franchis d’autres industries de pointe de notre économie.

Toutefois, ce retard n’est plus attribuable aux équipements et aux produits disponibles sur le marché. Il appartient maintenant aux ressources humaines de mieux comprendre et d’adopter de nouveaux moyens organisationnels et opérationnels.

Un rôle de responsabilité et d’éthique professionnelle

Dans toute entreprise, l’environnement du milieu conjugué à une bonne qualité d’entretien sanitaire, sont des éléments essentiels afin de maintenir constant le professionnalisme qui doit s’y dégager.

Cet énoncé étant aussi un principe élémentaire relatif à la qualité de vie au travail, celui-ci fait donc également état de l’importance et de la responsabilité des gens œuvrant dans le milieu de l’entretien sanitaire.

Ainsi, afin que l’intégration du préposé en hygiène et salubrité puisse rencontrer ces éléments, il ou elle doit donc s’associer à des techniques de travail. De même, il (elle) doit aussi fouiller en profondeur la méthodologie associée à ces techniques et surtout de se maintenir au fait de l’évolution de ce métier.

Or, l’intuition à elle seule n’est plus suffisante, si l’on veut vraiment offrir une performance professionnelle. La discipline personnelle, la maîtrise des connaissances et le goût du développement sont autant d’éléments majeurs servant à l’atteinte d’objectifs.

On comprend facilement que le métier de préposé en hygiène et salubrité doit s’orienter vers les exigences de l’avenir et ainsi, permettre d’affirmer que : « Ce rôle en est un de responsabilité et d’éthique professionnelle ».

La responsabilité d’un service d’hygiène et salubrité

Voici les éléments essentiels relevant de la responsabilité du service d’entretien sanitaire quant à la réalisation de l’activité entretien sanitaire :

  • Aspect main-d’œuvre :
    • Informe sur le rôle précis de l’établissement et de l’orientation prévisible de celui-ci.
    • Voit à ce que les travaux à exécuter se fassent dans des conditions sécuritaires.
    • Met à la disposition des employés les équipements, les accessoires et les produits chimiques permettant d’offrir une bonne performance.
    • Précise par calendrier de production ou devis de charge la définition des activités d’entretien, sans oublier d’en préciser les fréquences d’exécution.
    • Précise les zones et les routes de travail.
    • Offre un programme de formation, de même qu’un programme de formation continue dans le but de maintenir constante l’information quant aux développements du métier.
    • Assure un service de consultation auprès de la main-d’œuvre par le biais des contremaîtres.
  • Aspect entretien :
    • Maintient dans le milieu et ce, de façon constante, une qualité normale de salubrité et d’hygiène.
    • Voit à l’entretien préventif de l’édifice et ce, sous diverses facettes.
    • Voit à assurer la durée de vie normale des divers types de revêtements de surface par la protection de ceux-ci.
    • Voit également à prévenir la détérioration des ameublements par un programme constant d’entretien.
    • Assure le maintien dans le meilleur état possible des équipements et des accessoires nécessaires à l’exécution des activités d’entretien.
    • Détermine des fréquences d’activités correspondant aux besoins réels des différents secteurs composants le milieu et ce, tant pour les tâches régulières qu’occasionnelles.
    • Applique des méthodes concrètes de travail en respectant les besoins des autres services et ce, dans le but de ne perturber qu’au minimum le fonctionnement de l’entourage.
    • Assure une communication permanente avec l’ensemble des départements ayant un impact direct sur la réussite des performances du service.

Service d’analyse de votre service d’hygiène et salubrité

Avec plus de 25 ans d’expérience dans le métier, voilà le genre de réflexion que je peux aborder avec vous dans mes mandats de consultation et bien plus!

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Un flambeau olympique chez Lalema

flambeau-olympique

Serge Renaud.

En cette période des jeux de Sotchi, nous avons la chance d’avoir un véritable flambeau olympique chez Lalema.

Effectivement, notre représentant Serge Renaud était porteur de la flamme durant les jeux Olympiques de Vancouver en 2010. Il a décidé de partager son expérience avec nous en apportant son flambeau. Il va sans dire que l’imposant objet ne laisse personne indifférent.

Un flambeau olympique, c’est inspirant

Symbole important dans l’esprit olympique, ce flambeau nous inspire:

  • l’esprit d’équipe;
  • le dépassement;
  • le respect;
  • l’enthousiasme.

Toutes ces valeurs sont importantes chez Lalema.

Allez Équipe Canada !

Allez Équipe Lalema!

Le test de l’ascenseur ou les 9 meilleures raisons d’acheter chez Lalema

Le test de l'ascenseur | Lalema inc.On m’a demandé de faire le « test de l’ascenseur« . C’est à dire:  Parler à un inconnu qui monte dans l’ascenseur avec moi pour lui décrire notre organisation, démontrer notre savoir faire et les avantages qui feront de cet inconnu notre client avant que l’ascenseur n’atteigne le dernier étage!

 

Alors on se lance:

9. Notre réceptionniste vous répond toujours avec le sourire.

Quoi de plus enrageant que de parler à une boîte vocale! Notre réceptionniste vous répondra entre 8h et 17h, du lundi au vendredi!

8. Nos camionneurs livrent toute la marchandise.

Notre taux de remplissage de commande (order fill rate) est supérieur à 99 % pour les items tenus en stock! La livraison se fera en 24 à 48 heures! Ce qui arrange tout le monde : vous recevez votre marchandise plus vite, vous faites moins de réceptions, nous pouvons vous livrer de nouveaux produits plus souvent.

7. Notre service à la clientèle et nos conseillers-représentants sont là pour vous.

Que ce soit pour une question technique, pour un conseil ou pour placer une commande, Notre personnel au service à la clientèle et/ou votre conseiller-représentant vous répondra dans les meilleurs délais.

6. Nos partenaires sont aussi là pour vous.

Rubbermaid, 3M, Kimberly Clark, Cascades, Nacecare, Mattech, ECO II, Atlas Graham, Technical Concept, SCA (Tork) pour ne nommer que ceux là! Les représentants de nos partenaires peuvent aussi vous rencontrer pour combler vos besoins.

5. Nos chimistes aussi sont là pour vous.

Notre équipe de laboratoire assure que les produits que nous fabriquons rencontrent les standards reconnus en matière de respect de l’environnement et de performance. Vous avez un besoin de développement spécifique et un volume important? Il est possible de formuler un produit spécialement pour vous!

4. L’environnement nous tient à cœur.

Que ce soit grâce à des équipements éco-énergétiques, LEED, du papier 100 % recyclé, des sacs de plastique oxo-biodégradable, des produits nettoyants verts (Écologo), des concepts uniques comme l’Envirovrak ou notre programme de récupération de vieux équipements, votre empreinte environnementale réduira assurément!

3. Notre site web est gigantesque mais aussi pratique et facile à utiliser

Vous trouverez plus de 14 000 codes de produits sur notre site! Nous ajoutons des nouveaux produits constamment! Imaginez le choix et la diversité que vous y trouverez rapidement et facilement!

2. On vous répond promptement.

Faites votre demande de prix sur le site et vous obtiendrez un retour d’information avant la fin du jour ouvrable qui suit (99 % du temps!).

1. Faites-en l’essai dès aujourd’hui!

En terminant, vérifiez par vous-même: Vous êtes un entrepreneur en services d’entretien ménager, un acheteur ou un chef d’hygiène et salubrité dans le domaine industriel ou institutionnel, Demander un prix et vivez vous aussi, l’expérience Lalema.

Une journée au soleil chez Lalema

lalema-portes-ouvertes-2013

Le 30 mai dernier, nous avons organisé une journée exposition à notre siège social (Lalema), au 11 450 rue Sherbrooke Est. Le but de cet événement était de passer une journée de détente avec nos clients et de leur permettre de rencontrer notre équipe, mais aussi de leur permettre de découvrir les produits de nos principaux manufacturiers à travers des démonstrations et différentes activités.

La journée exposition

Durant la journée, les visiteurs ont pu faire le tour de différents chapiteaux où étaient présents 10 de nos fournisseurs. Des hamburgers et des rafraîchissements étaient offerts, et tout le monde a pu profiter d’une ambiance conviviale ainsi que du beau temps! De plus, des tirages ont permis aux chanceux de partir avec des échantillons ou avec des certificats cadeau. C’était la première fois que Lalema organisait un événement de ce genre et nous avons eu plus de 100 visiteurs!

Merci à tous!

Nous aimerions remercier tous ceux qui sont venus passer cette magnifique journée avec nous, ainsi que nos fournisseurs pour leur présence et animation! Aussi, un gros merci à Manon Landry (écrivez à Manon!),notre Directrice au développement des marchés, pour avoir permis la réalisation de cette journée. Manon a été en charge de l’organisation et grâce à ses qualités organisationnelles et de coordination l’événement a été un vrai succès!

 

Les photos de la journée sont sur notre page Facebook. Cliquez ici pour les voir!

Avez-vous des commentaires sur la journée d’exposition? Laissez-nous un message ci-dessous!

Venez nous voir le 30 mai 2013! Lalema

Lalema Invitation 30 mai 2013

Chers clients,

Le 30 mai prochain, nous avons le plaisir de vous convier à la journée Exposition Lalema à notre siège social en collaboration avec nos principaux manufacturiers.

Durant cette journée continue de 10h00 à 17h00, vous aurez la possibilité de rencontrer les représentants de nos manufacturiers ainsi que nous, votre équipe LALEMA!

Le tout se déroulera dans une atmosphère détendue et conviviale.

Lalema - Redéfinir l'hygiène

S.V.P. veuillez confirmer votre présence à Mme Manon Landry avant le 30 avril. Vous pouvez faire cela soit par courriel : mlandry@lalema.com, par téléphone au 514.994.1434, par télécopieur au 514.645.2759, ou encore en cliquant sur le lien d’inscription plus bas.

Nous espérons vivement que vous pourrez être des nôtres à cette occasion et nous nous réjouissons d’avance de pouvoir vous y saluer en compagnie de nos hôtes et amis.

Lalema - Redéfinir l'hygiène

Cliquez ici pour vous inscrire!

Lalema - Redéfinir l'hygiène

Je serai présent(e) :

Nom :

Compagnie :

Nombre de personnes :

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Les héros ne sont jamais seuls! (partie 4)

Les super-héros trouvent qu’il est beaucoup facile de trouver le produit complémentaire sur le site Internet de Lalema que de trouver un compagnon d’aventure (un « sidekick »).

« S’il existait un site Internet aussi complet que celui de Lalema, où on peut facilement trouver un produit et son complément, je serais très heureux! », mentionne un super-héros qui a requis l’anonymat, pour ne pas dévoiler sa faiblesse,

Sur lalema.com, choisissez simplement un produit grâce à un menu complet dans notre catalogue de produits. Au bas de chaque page de produit, vous verrez un onglet intitulé « Produits complémentaires ». Cet outil est là pour vous permettre de ne rien oublier quand vous remplissez votre chariot en vue d’une demande de prix… mais ne vous inquiétez pas, notre service à la clientèle s’assurera que vous avez tout ce qu’il faut pour remplir votre mission!

Trouver le mot juste (partie 7)

trouver-le-mot-juste-7Chaque métier à son langage, ses termes propres, son jargon. Dans le monde du nettoyage, voici quelques termes parfois utilisés. En reconnaissez vous quelques uns?

Cliquez sur le mot pour découvrir la véritable appellation de ces termes

En attendant, croyez-vous pouvoir ajouter des mots à cette liste? Ou bien avez-vous trouvé le mot juste?

Trouver le mot juste (partie 3)

AG014020000 | Vadrouille humide | Lalema inc

Chaque métier à son langage, ses termes propres, son jargon. Dans le monde du nettoyage, voici quelques termes parfois utilisés. En reconnaissez vous quelques uns?

 

Cliquez sur le mot pour découvrir la véritable appellation de ces termes

En attendant, croyez-vous pouvoir ajouter des mots à cette liste? Ou bien avez-vous trouvé le mot juste?

Trouver le mot juste (partie 2)

Guenille | Lalema inc.

Chaque métier à son langage, ses termes propres, son jargon. Dans le monde du nettoyage, voici quelques termes parfois utilisés. En reconnaissez vous quelques uns?

Cliquez sur le mot pour découvrir la véritable appellation de ces termes

En attendant, croyez-vous pouvoir ajouter des mots à cette liste? Ou bien avez-vous trouvé le mot juste?

Vous en voulez d’avantage? Allez trouver le mot juste (partie 1).

 

Trouver le mot juste (partie 1)

Le mot juste

Chaque métier à son langage, ses termes propres, son jargon. Dans le monde du nettoyage, voici quelques termes parfois utilisés. En reconnaissez vous quelques uns?

Cliquez sur le mot pour découvrir la véritable appellation de ces termes

En attendant, croyez-vous pouvoir ajouter des mots à cette liste? Ou bien avez-vous trouvé le mot juste?

Vous en voulez encore? Allez trouver le mot juste (partie 2)!

Pleins feux sur l’écosalubrité 2012 (partie 1)

green-leafC’est lors du salon Écosalubrité 2012 organisé par la CSSA qu’un de nos clients de longue date tiendra une conférence sous le thème Investir, c’est payant.

Monsieur Jean-François Champagne, coordonnateur des services à la clientèle, bâtiments et environnement, à la direction des services techniques de l‘Institut de gériatrie de Montréal, partagera son point de vue sur l’importance des investissement en formation, en produits de qualité et dans l’application de méthode de travail performantes et sécuritaires .

Fort de son expérience de 25 ans dans le domaine de l’entretien d’immeubles chez Les Services ménagers Roy à l’École Polytechnique de Montréal et à l’IUGM, Monsieur Champagne démontrera ses convictions sur ces enjeux essentiels dans notre domaine.

Bonne allocution Monsieur Champagne!

La clé du succès: c’est la communication

Institut universitaire de gériatrie de Montréal - Remise de prix 2011

Crédit: © Gouvernement du Québec, 2011

L’Institut Universitaire de Gériatrie de Montréal s’est mérité une mention d’honneur dans le cadre de la remise des prix d’excellence du Réseau de la santé et des services sociaux 2011. Découvrez comment.

Vous connaissez ces maladies qu’on attrape à l’hôpital ou dans les centres d’hébergement de soins longues durées : les infections nosocomiales? C’est une problématique majeure dans notre système de santé. Avec les années, les experts de réseau de la santé au Québec ont entre autres amélioré les techniques de nettoyage et de désinfection, développé un programme de formation professionnelle reconnu par le Ministère de l’éducation et mis en œuvre des formations pour tous les préposés à l’hygiène et la salubrité. Ces étapes sont essentielles à la réduction du risque de transmission des maladies infectieuses.

Parallèlement, le personnel de soins infirmiers a également travaillé d’arrache-pied dans des conditions parfois tout aussi difficiles pour améliorer les processus de désinfection des petits équipements, de nettoyage des mains, etc.

Mais, dans tout ça, la communication est la clé du succès. C’est ce qu’a compris Jean-François Champagne de l’Institut Universitaire de Gériatrie de Montréal, lorsqu’il décida de se doter d’un outil qui simplifie les communications entre le personnel de soins infirmiers et les préposés à l’hygiène et salubrité.

Pour bien comprendre : l’étape cruciale lors du départ d’un patient, c’est la désinfection terminale. Si le client est porteur d’une bactérie telle le C. Difficile, le SARM ou l’ERV par exemple, la technique de désinfection et la planification des ressources seront différentes.

L’outil développé pour l’IUGM se nomme Sanix. C’est un système de gestion de la salubrité accessible aux établissements de santé du Québec. Le logiciel est pourvu d’une interface graphique qui permet à l’infirmière de voir le plan de son étage et, en six clics ou moins, de signaler son besoin de désinfection à l’équipe d’hygiène et salubrité. Les préposés à l’hygiène et salubrité sont alors informés, tandis que les gestionnaires en prévention des infections ont accès à un historique complet.  Imaginez la paperasse éliminée, la rapidité des communications et la tranquillité d’esprit de savoir que la demande ne reste pas prise dans une boîte vocale!

Déjà plus d’une trentaine d’établissements ont démontré un intérêt pour cet outil.

Alors en mon nom personnel et au nom de Lalema, nous tenons à féliciter Monsieur Champagne et son équipe pour la réalisation de ce projet.

Vous trouverez plus d’information sur Sanix en suivant ce lien.

Demandez un prix

Notre site est spécialement conçu pour vous permettre de créer votre demande de prix personnalisée.

Simplement, vous naviguez et vous ajoutez les items que vous désirez dans votre chariot.

Ensuite, vous recevez très rapidement une proposition de notre part! C’est facile, efficace et pratique. C’est lalema.com!

Alors, commencez dès maintenant :

Des produits ou des hommes…

clip_image002Une amie a récemment eu à passer quelques heures à l’urgence et à la clinique externe de l’hôpital Charles-Lemoyne, sur la Rive-Sud de Montréal, car sa fille s’était blessée (rien de grave!).

Premier constat : les employés des services d’entretien de l’hôpital sont très présents! Visiblement conscients de l’importance de garder les lieux propres, les employés de l’entretien ont visité les différentes salles plus d’une fois par heure, en moyenne, veillant à s’assurer que les poubelles soient vidées régulièrement, que les salles de bain soient gardées impeccables, que les salles d’examen soient propres, bref, que tout soit parfaitement salubre.

Second constat : les gestionnaires des services d’entretien ont bien équipé leurs employés. À première vue, leur chariot de concierge a l’air d’un gros barbecue sur roulette, comme a cru la jeune blessée. Ce « barbecue » est pourtant un gros chariot noir comprenant poubelle, rangement à produits, balais, vadrouilles, articles de rechange pour les salles de bain. D’une mobilité accrue, les employés peuvent slalomer efficacement entre les civières, chaises roulantes et patients en attente.

Une question se pose, par contre, un peu celle de l’œuf ou la poule. Est-ce que les employés peuvent bien faire leur travail parce qu’ils sont bien équipés, ou sont-ils bien équipés parce qu’ils souhaitent bien faire leur travail? Gestionnaires et employés, la parole est à vous!

Nous récupérons

nous_recuperons

Oui vous avez bien lu! Nous pouvons vous aider! Comment? En vous débarrassant de vos vieux équipements ou accessoires. Toutes les marques sont acceptées. Nous allons plus loin: nous pouvons reprendre vos surplus de produits d’entretien.

Ce projet de récupération des équipements et accessoires désuets tels auto-laveuses, polisseuses, aspirateurs, chariots, poubelles, seaux/essoreuses, manches, distributeurs à papier, distributeurs à savons, etc. vise à récupérer sans frais des items qui prennent présentement le chemin des ordures ou du recyclage ou qui « sommeillent » au fond d’un local. Ce programme vise également à offrir un meilleur service à notre clientèle et en même temps aider l’environnement.

Votre gain: moins de déchets et ainsi récupérer de l’espace de rangement autrement perdu.

Si vous êtes intéressé par ce projet ou si vous pouviez me diriger vers les personnes qui peuvent nous aider mettre de l’avant cet ambitieux projet, nous vous en serions très reconnaissants.

Vous pouvez me rejoindre au 514.645.2753.